Zwrot towaru — odstąpienie od umowy w 14 dni

Jeśli kupujesz jako konsument albo przedsiębiorca na prawach konsumenta (osoba fizyczna prowadząca działalność, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego), możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Jak to zrobić:

Wyślij oświadczenie o odstąpieniu na biuro@akserwis.pl albo pocztą na adres: AK Serwis s.c., ul. Wileńska 51, 05-200 Wołomin. Możesz skorzystać ze wzoru poniżej — nie jest to obowiązkowe.
Odeślij towar na ten sam adres w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Zapakuj go tak, żeby nie uległ uszkodzeniu w transporcie; jeśli możesz, dołącz oryginalne opakowanie i akcesoria.
Zwrot pieniędzy (cena towaru wraz z kosztem najtańszej oferowanej przez nas dostawy) otrzymasz w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia — tą samą metodą, którą zapłacono, chyba że uzgodnimy inaczej. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Koszty: bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z używania go ponad to, co konieczne do sprawdzenia jego cech i działania.

Kiedy zwrot nie przysługuje (art. 38 ustawy o prawach konsumenta), w szczególności:

towar wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub zindywidualizowany — np. miernik skonfigurowany pod indywidualnie dobrane sensory;
towar w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. elementy ochrony dróg oddechowych), jeżeli opakowanie zostało otwarte.

Zakupy na firmę w ramach działalności zawodowej (B2B) nie podlegają prawu odstąpienia — ewentualny zwrot jest możliwy tylko po uzgodnieniu z nami.

Reklamacje

Towar niezgodny z umową lub wadliwy możesz reklamować w ciągu 2 lat od jego otrzymania (konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta — na podstawie ustawy o prawach konsumenta; firmy — na zasadach rękojmi z Kodeksu cywilnego).

Opisz wadę, podaj datę jej stwierdzenia i czego oczekujesz: naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.
Wyślij zgłoszenie na biuro@akserwis.pl lub pocztą na adres siedziby, dołączając numer zamówienia lub dowód zakupu. Reklamowany towar dostarcz na adres: AK Serwis s.c., ul. Wileńska 51, 05-200 Wołomin — w razie uznania reklamacji zwracamy konsumentowi koszt dostarczenia.
Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

Niezależnie od reklamacji, urządzenia pomiarowe mogą być objęte gwarancją producenta — prowadzimy autoryzowany serwis gwarancyjny i pogwarancyjny oraz kalibrację. Szczegóły na stronie Serwis.

Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (rzecznik konsumentów, Inspekcja Handlowa, platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.

Adresat: AK Serwis Adam Bocianowski, Kamil Pietras s.c., ul. Wileńska 51, 05-200 Wołomin, e-mail: biuro@akserwis.pl
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ………………………………………………
Numer zamówienia: ………………………………
Data zawarcia umowy / odbioru towaru: ………………………………
Imię i nazwisko konsumenta: ………………………………
Adres konsumenta: ………………………………
Numer rachunku do zwrotu (jeśli inny niż użyty do zapłaty): ………………………………
Data i podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………