Data ostatniej aktualizacji: 3 września 2026 r.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest AK Serwis Adam Bocianowski, Kamil Pietras s.c., ul. Wileńska 51, 05-200 Wołomin, NIP 1251548500, REGON 142076154 (dalej „Administrator"). Kontakt w sprawach danych osobowych: e-mail biuro@akserwis.pl, tel. 22 787 06 70, listownie na adres siedziby. Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych.
2. Jakie dane, w jakim celu i jak długo
| Cel | Podstawa prawna (RODO) | Zakres danych | Okres przechowywania |
|---|---|---|---|
| Zawarcie i realizacja umowy sprzedaży (zamówienie, dostawa, kontakt w sprawie zamówienia) | art. 6 ust. 1 lit. b | imię i nazwisko, firma, adres, e-mail, telefon, NIP, dane zamówienia | czas realizacji umowy, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń |
| Wystawienie faktury i obowiązki podatkowo-księgowe | art. 6 ust. 1 lit. c | dane do faktury | 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy |
| Obsługa zapytań z formularzy (wycena, zgłoszenie serwisu, wypożyczalnia, kontakt) | art. 6 ust. 1 lit. b (działania przed zawarciem umowy) / lit. f | dane podane w formularzu | do załatwienia sprawy, nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu |
| Prowadzenie konta klienta w Sklepie | art. 6 ust. 1 lit. b | dane rejestracyjne, historia zamówień | do usunięcia konta |
| Ewidencja serwisowa i kalibracyjna urządzeń (historia napraw, świadectwa kalibracji, przypomnienia o terminie kalibracji) | art. 6 ust. 1 lit. b / lit. f (obsługa posprzedażowa) | dane kontaktowe, numery seryjne urządzeń, historia serwisu | przez okres użytkowania urządzenia, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń |
| Rozpatrywanie reklamacji, odstąpień, dochodzenie i obrona roszczeń | art. 6 ust. 1 lit. c / lit. f | dane zamówienia i korespondencja | do upływu terminu przedawnienia roszczeń |
| Statystyki i analityka strony (Google Analytics 4) | art. 6 ust. 1 lit. a — zgoda wyrażona w banerze cookies | dane o korzystaniu ze strony, identyfikatory cookies | zgodnie z Polityką cookies, do cofnięcia zgody |
3. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu Sklepu i serwisu, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celu:
- operatorowi płatności elektronicznych Stripe Payments Europe, Limited (Irlandia) — w związku z obsługą płatności;
- firmie kurierskiej DHL Parcel Polska — w związku z dostawą i odbiorem przesyłek;
- dostawcy infrastruktury serwerowej (OVH, serwery w Unii Europejskiej), na której działa Sklep oraz system obsługi serwisu Administratora;
- dostawcy usług poczty elektronicznej — do wysyłki wiadomości transakcyjnych;
- biuru rachunkowemu — w zakresie dokumentów księgowych;
- Google Ireland Limited — w zakresie statystyk strony, wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies analityczne;
- producentom lub autoryzowanym serwisom urządzeń — w zakresie niezbędnym do realizacji zgłoszenia gwarancyjnego (numer seryjny, dane kontaktowe).
Podmioty te przetwarzają dane na podstawie umów powierzenia albo jako odrębni administratorzy (np. operator płatności, przewoźnik), zgodnie z własnymi politykami prywatności.
4. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Co do zasady dane przetwarzane są na terenie EOG. Korzystanie z usług Stripe oraz Google może wiązać się z przekazaniem danych do państw trzecich (w szczególności USA). Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (EU-US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
5. Prawa osoby, której dane dotyczą
Każdej osobie przysługuje prawo do: dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem). Żądania można kierować na adres biuro@akserwis.pl. Osoba, której dane dotyczą, ma także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
6. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia, wystawienia faktury, obsługi zapytania lub zgłoszenia serwisowego. Niepodanie danych uniemożliwia realizację tych celów.
7. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Administrator nie podejmuje wobec osób, których dane dotyczą, decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nie wpływających.
8. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w tym szyfrowanie połączenia (HTTPS), kontrolę dostępu do systemów oraz kopie zapasowe. Dane kart płatniczych są przetwarzane wyłącznie przez operatora płatności i nie trafiają na serwery Administratora.
9. Pliki cookies
Zasady stosowania plików cookies i podobnych technologii określa „Polityka cookies".
10. Zmiany polityki
Administrator może aktualizować niniejszą Politykę, w szczególności w razie zmiany przepisów lub narzędzi wykorzystywanych w Sklepie. Aktualna wersja jest zawsze publikowana na stronie Sklepu wraz z datą ostatniej aktualizacji.