Regulamin sklepu

Data wejścia w życie: [DATA]

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://www.akserwis.pl prowadzony jest przez AK Serwis s.c., ul. Wileńska 51, 05-200 Wołomin, NIP 1251548500, REGON 142076154 (dalej „Sprzedawca").
2. Kontakt: e-mail biuro@akserwis.pl, tel. 22 787 06 70.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

§ 2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
• Towar — produkt prezentowany w Sklepie.
• Umowa sprzedaży — umowa zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail. Sprzedawca nie odpowiada za zakłócenia wynikające z przyczyn niezależnych (np. po stronie dostawcy Internetu Klienta).

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 przez stronę Sklepu.
2. Złożenie zamówienia następuje przez dodanie Towaru do koszyka, wypełnienie formularza i potwierdzenie zamówienia przyciskiem „Zamawiam i płacę" (zamówienie z obowiązkiem zapłaty).
3. Część Towarów (sprzęt specjalistyczny) może być dostępna w trybie „Zapytaj o wycenę" — w tym przypadku umowa zawierana jest po indywidualnym ustaleniu warunków drogą mailową/telefoniczną.
4. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia Sprzedawca przesyła na e-mail Klienta. Z chwilą potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
5. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych. Dla faktury VAT należy podać NIP i dane firmy.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny Towarów podane są w złotych polskich [są cenami brutto / netto — UZUPEŁNIĆ] i [zawierają / nie zawierają] podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, podawanych odrębnie.
2. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:

– płatność elektroniczna (karta, BLIK, szybki przelew) za pośrednictwem operatora [Stripe / Przelewy24 — dane operatora]; – przelew tradycyjny na rachunek [numer rachunku] (w tym faktura proforma dla klientów B2B) [opcjonalnie].

1. Szczegóły metod i terminów — strona „Dostawa i płatności".

§ 6. Realizacja i dostawa

1. Realizacja następuje po zaksięgowaniu płatności (lub po ustaleniu warunków przy „Zapytaj o wycenę").
2. Dostawa na terenie [Polski / UE] realizowana jest za pośrednictwem [firmy kurierskie]. Koszty i czas dostawy określa strona „Dostawa i płatności".
3. Możliwy jest odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy (Wołomin, ul. Wileńska 51) [po wcześniejszym uzgodnieniu].

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument / Przedsiębiorca na prawach konsumenta)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie.
2. Aby skorzystać z prawa, należy złożyć oświadczenie (np. wzór z załącznika) na adres [e-mail / adres].
3. Sprzedawca zwraca płatności (w tym koszt najtańszej dostawy) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, nie wcześniej niż po otrzymaniu Towaru lub dowodu jego odesłania.
4. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.
5. Wyłączenia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta) — prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla Towarów wykonanych według specyfikacji Klienta / wyraźnie spersonalizowanych oraz w innych przypadkach wskazanych w ustawie. Dotyczy to np. urządzeń konfigurowanych pod indywidualne zamówienie (dobór sensorów) — [do potwierdzenia z prawnikiem].
6. Szczegóły i wzór odstąpienia — strona „Zwroty i reklamacje".

§ 8. Reklamacje (rękojmia / niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (oraz odpowiednio rękojmi k.c. wobec przedsiębiorców).
2. Reklamację można złożyć na adres [e-mail / adres], opisując wadę i żądanie.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
4. Towary mogą być objęte gwarancją producenta — na zasadach z dokumentu gwarancyjnego. Serwis i naprawy — patrz strona „Serwis".

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa „Polityka prywatności".

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin dotychczasowy.
3. Regulamin obowiązuje od dnia [DATA].

—

Załącznik — wzór formularza odstąpienia

Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się na stronie Zwroty i reklamacje.